La certificacion ISO 9000 : un moteur pour la qualité / Guy Laudoyer

3ª ed.

Paris: Edição da organização, 2000

2-7081-2409-9

- O cliente e a empresa
- Normas ISO 9000
- O conceito de qualidade
- Norma ISO 9001

2000

Laudoyer, Guy

Gestão da qualidade; Certificação; Normas ISO

005.6