Vilar, Emílio Távora
[Lisboa]: Quimera, 2008
126 p. ; 23 cm
978-972-589-193-3
PT - 286 390/08
Imagem e Desempenho satisfação do cliente Imagem, satisfação e Fidelidade: influências reciprocas Imagem e fidelidade
Bancos -- clientes; Imagem comercial; Consumidor -- satisfação; Marketing; Fidelidade -- cliente
658.8; 336.7
2008
