NOTAS: | De acordo com a legislação em vigor, não é perimitida a reprodução de qualquer parte desta tese
Existe um CD-ROM associado a esta obra com nº de registo 10840 -A normalização e o contexto normativo dos sistemas de gestão nas organizações
-As normas ISO 9001: 2008; ISO 14001:2004; NP 4397:2008; NP 4457:2007
-O factor humano nas organizações |