O sistema de gestão da qualidade nas respostas sociais : caracterização dos sistemas certificadas e proposta de um modelo de processos. : tese de mestrado
A importância da certificação na melhoria contínua da gestão municipal : o caso da ISO 9001. : tese de mestrado
O impacto e a implementação da gestão da qualidade nas respostas sociais : tese de mestrado
Guia interpretativo NP EN ISO 9001:2008