A gestão da qualidade nas IPSS : uma reflexão sobre a sua compreensão em organizações com respostas sociais direcionadas para idosos / Maria Esperança Carvalho dos Reis Matos; orient. José António Baptista da Costa

Matos, Maria Esperança Carvalho dos Reis; Costa, José António Baptista da Costa, orient. cient.

Barcelos: próp. autor, 2015

VIII, 99 p. ; 30 cm + 1 CDROM

Dissertação apresentada ao IPCA, para obtenção do grau de mestre em Gestão das Organizações - Ramo de Gestão de Empresas
- Perceções da qualidade
- Práticas de gestão da qualidade
- IPSS

Gestão da qualidade; IPSS

005.6

2015