O balanced scorecard e os key performance indicators (KPIs) : um estudo de caso nos transportes urbanos de Braga / Cátia Sofia Oliveira da Costa; orient. Patrícia Rodrigues Quesado e José António Baptista da Costa

Costa, Cátia Sofia Oliveira; Quesado , Patrícia Rodrigues , orient. tese; Costa, José António Baptista, orient. tese

Barcelos: próp. autor, Jan. 2017

IX, 137 f. ; 30 cm + 1 CDROM

Dissertação apresentada ao IPCA, para a obtenção do grau de mestre em Gestão das Organizações, ramo de Gestão de Empresas
- Cuando de Mando Integral
- Key performance indicators
- Transportes públicos
- Estratégia

Gestão das Organizações; Balanced scorecard -- instrumento de gestão; Transportes

005.21

2017