Otimização de processos administrativos no âmbito de uma instituição académica : tese de mestrado / Leandro José Oliveira da Cruz; orient. Nuno Alberto Lopes e Mário João Basto

Cruz, Leandro José Oliveira da; Lopes, Nuno Alberto, orient. tese; Basto, Mário João, orient. tese

Barcelos: próprio autor, 2021

XII, 68 p. ; 30 cm

Dissertação apresentado ao IPCA para obtenção do grau de mestre em Sistemas Integrados de Gestão - Qualidade , Ambiente e Segurança
- Melhoria continua;
- Tecnologias de informação (TI);
- ProcessMaker;
- Processo de negócio (BP);
- Gestão de processos de negócio (BPM);
- Sistemas de gestão de processos de negócios (BPMS)

Qualidade; Melhoria contínua; Processo administrativo; Ensino superior; Aulas -- reposição

005.62

2021