A importância da certificação na melhoria contínua da gestão municipal : o caso da ISO 9001 : tese de mestrado / Maria Raquel Morais Gomes do Vale; orient. Patrícia Gomes e Agostinho Cardoso

Barcelos: próp. autor, 2014

91 f. ; 30 cm + 1 CDROM

Dissertação apresentada ao IPCA para obtenção do grau de mestre em Gestão Autárquica

- Administração pública
- Gestão da qualidade
- Municípios
- ISO 9001

2014

Gestão da qualidade; Gestão pública; Administração pública; Certificação - ISO 9001

005.6