O sistema de gestão da qualidade nas respostas sociais : caracterização dos sistemas certificadas e proposta de um modelo de processos : : tese de mestrado

/ Cátia Filipa Esteves Vilas Boas; orient. Martinha Pereira e António Rocha NCB: 9251 Data Publicação: 2015 Autor: Vilas Boas, Cátia Filipa Esteves