Título: O balanced scorecard e os key performance indicators (KPIs) : um estudo de caso nos transportes urbanos de Braga Menções A: / Cátia Sofia Oliveira da Costa; orient. Patrícia Rodrigues Quesado e José António Baptista da Costa NCB: 10430 Data Publicação: Jan. 2017 Autor: Costa, Cátia Sofia Oliveira