| TÍTULO/RESP.: | |
| AUTOR(ES): | Fernandes, Goretti Mercedes Braga; Pereira, Martinha Susana Alves, orient. tese; Vale, Pedro Emílio Lacerda Ferreira , orient. tese |
| PUBLICAÇÃO: | Barcelos: próp. autor, 2014 |
| DESC.FÍSICA: | 87 f. : il., color. ; 30 cm + 1 CD-ROM |
| NOTAS: | De acordo com a legislação em vigor, não é perimitida a reprodução de qualquer parte desta tese
Existe um CD-ROM associado a esta obra com nº de registo 10843
-Abordagem concetual da qualidade
-International Organization for Standardization
-Processo de alteração das normas ISO
-Referencial em estudo ISO 9001
-Certificação ISO 9001 - estatísticas mundiais
-Preparação da revisão da norma ISO 9001: 2008
-Aplicabilidade da norma ISO 9001:2008 a todo o tipo de organizações
-Atualidade dos requisitos da norma ISO 9001:2008
-Alterações a introduzir na norma ISO 9001:2008
-Envolvimento das organizações no processo de renovação da norma
-A globalização e ascensão dos mercados emergentes e a iminente necessidade da renovação da norma ISO 9001:2008
-Credibilidade da certificação nas organizações
-Qualidade de mediação da satisfação dos clientes pelas organizações
-Satisfação e envolvimento dos colaboradores
-Processo de mediação de resultados da qualidade
-Acompanhamento da evolução do processo de renovação da norma ISO 9001:2008
-Concordância quanto às propostas de alterações da norma ISO 9001:2015
-Estrutura sugerida para a norma ISO 9001:2015
-Permissão de exclusões na nova norma ISO 9001:2015
-Expetativas relativamente à nova norma ISO 9001:2015 |
| ASSUNTOS: | Gestão da qualidade; Certificação; Normas de controlo da qualidade |
| DATA PUB.: | 2014 |
